1.3. ENFOQUE CUANTITATIVO EN LA TOMA DE DECISIONES
Estas herramientas ayudan a aplicar el pensamiento
racional para que guíe, ayude y automatice las decisiones y sirvan al gerente a
descubrir la solución deseada al problema de la mejor forma, mediante la
división de problemas en fragmentos menores, lo cual facilita el diagnóstico.
Las técnicas cuantitativas facilitan el diagnóstico
de problemas pero no permite el análisis de los aspectos cualitativos como los
aspectos humanos que no se pueden contar en términos numéricos.
La toma de decisiones no es fácil, pues se enfrenta
a la incertidumbre y muchas veces los gerentes ven la conducta pasada como un
indicador del futuro.
Algunos elementos de apoyo cuantitativos en la toma
de decisiones gerenciales son:
1.
Matriz de
resultados
2.
Árboles de
decisiones
3.
Modelos de tamaños
de inventarios
4.
Programación
lineal
5.
Teoría de colas
6.
Teoría de redes
7.
La programación
entera
8.
La simulación
9.
El análisis de
Markov
La matriz de resultados: Es un instrumento muy utilizado que muestra los
posibles resultados que se pueden conseguir, al seguir estrategias en
diferentes circunstancias.
Cuando una situación está dada en 2 dimensiones,
puede emplearse una matriz de resultados. En los cuadros de intersección de la
matriz se muestra el resultado de una combinación de estados y estrategias. En
caso de que las condiciones sean aleatorias, a cada estado puede asignársele
una probabilidad que sea decisiva para determinar la posibilidad de cierto
resultado.
Árboles de Decisión: Este método ha sido empleado desde los años 50 por
los administradores de organizaciones complejas, en todos sus sistemas o
funciones básicas, en especial en las áreas de investigación y desarrollo, en
el análisis del presupuesto de inversión y en la investigación de mercados.
Consiste en asignar probabilidades a eventos en
condiciones de riesgos o incertidumbre mediante la representación gráfica que
ilustra cada estrategia o alternativa a través de una ramificación, parecidas a
las ramas de un árbol. Los vértices o nodos representan los eventos de decisión
utilizando para esto un cuadro. Los efectos derivados de la decisión se
denominan acontecimientos y se representan por medio de un círculo en la
siguiente forma:
La técnica permite seleccionar la mejor alternativa
mediante la comparación de los beneficios económicos de cada rama a partir de:
Ø Los costos condicionales de cada decisión.
Ø El cálculo o estimación de probabilidad designada a
cada alternativa originada en cada decisión.
Ø El valor esperado de cada rama.
El Sistema de Inventarios: Estos ayudan a controlar los costos totales de
inventarios y también pueden reducir el costo total de comprar para almacenar,
de llevar el inventario y quedarse sin el.
Lo que pretende básicamente el sistema de
inventarios es ayudar a quien toma las decisiones a buscar el nivel óptimo al
ordenar o almacenar inventarios, pues es uno de los mayores problemas que
enfrentan los directivos.
Programa Lineal: El objetivo primordial de la Programación Lineal
es maximizar o minimizar funciones lineales en distintas variables reales con
restricciones, también lineales. Los problemas en Programación Lineal
corresponden a situaciones reales en las que se pretende identificar y resolver
dificultades para la mejor utilización de recursos limitados y casi siempre
costosos.
Es importante tener en cuenta algunos aspectos
importantes como:
1.
Las corrientes de entrada.
2. Proceso de conversión.
3. Las corrientes de salida.
4. La comunicación de retroalimentación.
Un buen método para plantear problemas de
Programación Lineal es la aplicación de un modelo de toma de decisiones y de
los más apropiados es el método científico:
I.
Definir el problema
II.
Buscar alternativas
III.
Evaluar alternativas
IV.
Elegir alternativas
V.
Determinar el plan de acción
VI.
Comunicar la decisión
VII.
Implementar la decisión
VIII.
Controlar y evaluar
Se aplica en situaciones como: elegir el trayecto
más corto para la distribución de un producto, elegir los elementos más
esenciales en la mezcla para obtener un producto.
Teoría de Colas: Se refiere a la forma de optimizar una distribución
que se ve afectada por la aglomeración y espera, teniendo como foco los
puntos donde hay congestión y las demoras que hay en algún punto del servicio.
Se utiliza gran variedad de técnicas matemáticas. Los puntos de interés son:
Ø El tiempo de espera de los clientes.
Ø El número de clientes en la cola.
Ø La razón entre el tiempo de espera y el tiempo de
prestación del servicio.
Y sus componentes son:
Ø Los clientes o las operaciones.
Ø Un pasaje o punto de servicio.
Ø Un proceso de entrada.
Ø Alguna disciplina sobra la cola.
Ø Alguna organización de servicio.
La situación se da cuando cada cliente llega al
punto de servicio, entonces hay un periodo de prestación de servicio el cual
termina cuando el cliente se retira. Los otros clientes que llegan mientras el
primero esta siendo atendido, esperan su turno, es decir forman una cola.
Esta técnica se estudia, primero, usando varias
formulas útiles en la solución de problemas de línea de espera, y después
mediante el uso de la técnica de simulación para generar una solución. Los
modelos le permiten a la gerencia calcular a futuro las longitudes de las
líneas de espera, tiempo promedio gastado en la línea por una persona que
espera servicio y adiciones necesarias de estaciones.
Esta técnica se aplica para resolver problemas
como:
Ø Problemas de comunicación telefónica.
Ø Problemas de tráfico.
Ø Problemas de averías de maquinaria.
Teoría de Redes: Permite a los gerentes confrontar aspectos
complejos en grandes proyectos. El uso de esta técnica disminuye el tiempo
necesario para planear y producir productos complejos.
Las técnicas incluyen Pert (técnica de evaluación
de programas), CPM (método de la ruta crítica) Pert / costo y programación con
limitación de recursos. Se tratan tanto las dimensiones de costo como las de
tiempo en la planeación y control de proyectos grandes y complejos. Son
programas realizados mediante diagramas de flechas que buscan identificar el
camino crítico estableciendo una relación directa entre los factores de tiempo
y costo.
Se aplican a proyectos que abarcan varias
operaciones o etapas, varios recursos y diferentes órganos involucrados, plazos
y costos mínimos. Es necesario que estos elementos estén debidamente
coordinados y sincronizados de la mejor manera.
La Simulación: Es un procedimiento que estudia un problema al
crear un modelo del proceso involucrado en ese problema y después, mediante una
serie de soluciones por tanteos organizados, intenta determinar una mejor
solución a ese problema. La simulación es una de las técnicas cuantitativas más
usadas hoy en día.
Programación Entera: El método de ramificar y limitar, la programación
dinámica y la programación de metas son métodos para escoger entre alternativas
en situaciones donde las respuestas deben hallarse en números enteros, donde la
decisión que confronta la gerencia es una que involucra muchas etapas
consecutivas o donde los objetivos organizacionales deben enunciarse en algo
más que simples términos numéricos. Todas estas técnicas nos proveen con
flexibilidad adicional al analizar los procesos de decisión.
El Análisis de Markov: El análisis de Markov, llamado así en honor de un
matemático ruso que desarrolló el método en 1907, permite encontrar la
probabilidad de que un sistema se encuentre en un estado en particular en un
momento dado. También permite encontrar el promedio a la larga. Con esta
información se puede predecir el comportamiento del sistema a través del
tiempo. La tarea más difícil es reconocer cuándo puede aplicarse.
La característica más importante que hay que buscar
en la memoria de un evento a otro. Una cadena de Markov es una serie de eventos, en la
cual la probabilidad de que ocurra un evento depende del evento inmediato
anterior. Las cadenas de este tipo tienen memoria. "Recuerdan" el
último evento y esto condiciona las futuras probabilidades. En los negocios, las
cadenas de Markov se han utilizado para analizar los patrones de compra de los
deudores morosos, para planear las necesidades de personal y para analizar el
reemplazo de equipo.
FUENTES DE CONSULTA
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderEliminarEn lo personal, sabemos que la toma de decisiones, nos sirve mas que nada para identificar no una, sino varias posibles soluciones a un problema, y tomar acciones haciendo un diagnostico. Existen métodos como el enfoque cuantitativo para tomar una decisión, mas acertada expresada en términos numéricos,aunque tiene una desventaja, no puede tomar decisiones contables en cuanto a términos no cuantitativos.
ResponderEliminarSi bien es cierto, la toma de decisiones siempre va encaminada bajo certidumbre, o bien incertidumbre, ya que al paso del tiempo las circunstancias pueden cambiar, pero ellas pueden ser medidas, o controladas mediante algunos modelos, algunos métodos que nos ayuden a tomar mejores decisiones menos arriesgadas, como para tener mas control en inventarios, tiempos de espera, rotación de requerimientos, tiempos de uso de un servicio, de producción, etc y tomar decisiones en cuanto al mismo, tambien métodos sobre estrategias con posibles soluciones, análisis de probabilidades, entre otras. mas.
en pocas palabras yo siento que estos métodos, al igual que el enfoque nos ayudan
a tomar decisiones en cuanto a términos numéricos, y así, poder minimizar costos, probables en cuanto a una gama de posibles soluciones, y analizar que tan bueno sea llevar a cabo una decisión. :)
El tema de la toma de decisiones es de gran importancia ya que en todos los aspectos de nuestra vida siempre nos vamos a ver expuestos a tomar una decisión, y si esta decisión es al formar parte de un ente económico, la decisión debe de ser la más optima, teniendo en cuenta los costos y tiempo que nos llevara implementarla, como se menciona en el texto anterior ; por eso es importante el método científico ya que si no estas consciente de que existe un problema, pues nos sera muy difícil resolverlo; después de detectar el problema debemos de analizar toda la información que tenemos para poder emitir varias alternativas de como solucionarlo, elegir la mas optima, ejecutarla y vigilar que se cumpla de acuerdo a lo establecido; y en lo personal eso de tomar decisiones si se me hace algo complicado, porque siempre existe la incertidumbre de que si lo que voy a realizar me va a salir bien o si va a ser muy costoso, y no se si arriesgarme o no; a veces mejor prefiero no arriesgarme, y luego uno se queda con el arrepentimiento o con el famoso "hubiera".
ResponderEliminarEste comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderEliminarEn mi humilde opinión a diario tenemos que tomar decisiones unas son fáciles otras no tanto,para poder tomar una buena decisión debes de revisar las posibles soluciones alternativas y escoger la mas adecuada según sea la situación en la que te encuentres. Como lo menciona el articulo anterior existe algunos elementos de apoyo para poder tomar las mejores decisiones como lo son la matriz de resultados, árbol de decisiones sistema de inventarios etcétera...
ResponderEliminarcuando tomamos una decisión sabemos que pueden pasar dos cosas o acertamos o nos equivocamos, por eso al utilizar estos métodos hay una mayor posibilidad de tomar la decisión adecuada por ejemplo hablando del sistema de inventarios, mi padre es almacenista y el se encarga de revisar las mercancías que hay en ese departamento el sabe con exactitud lo que tiene, lo que mas se vende y lo que no se esta vendiendo. su trabajo es hacer que la mercancía este en constante movimiento que no solo este embodegada porque eso no le sirve de nada la empresa, porque la mercancía se maltrata y pierde su valor, el toma una serie de decisiones para tener lo que realmente se necesita en el almacén y así reducir costos .
Para concluir la toma de decisiones es muy importante y gracias a estos métodos podemos como lo dice el método científico analizar el problema , decidir entre las diferentes alternativas y poner en practica lo que decidimos, evaluando los resultados.
Sabemos que tomar una decisión no es fácil y menos si tenemos diferentes alternativas que nos hacen ver a otros paradigmas, haciendo más complicado encontrar la solución que necesitamos.
ResponderEliminarElegir una alternativa trae consigo muchas consecuencias, es por eso que siempre se debe de realizar un análisis de todas las opciones que tengamos y elegir siempre la que mayores beneficios nos aporte.
Son muchos los métodos que tenemos y gracias a ellos podemos aplicarlos en beneficio de una organización y de su personal de acuerdo al problema que nos enfrentemos, de acuerdo al texto, podemos observar que cada método se enfoca a resolver problemas específicos tales como: las demoras que hay en algún punto del servicio, en el control de inventarios, presupuestos e inversiones, encontrar diferentes estrategias y planear las necesidades de personal y para analizar el reemplazo de equipo.
Al hacer uso de los instrumentos cuantitativos nos facilita encontrar el medio necesario para llegar a la solución ya que dichos métodos nos permiten examinar, recoger y analizar todos los datos de manera numérica, crear y probar con una hipótesis.
De esta manera estaremos más seguros al momento de elegir una de las alternativas y resolver el problema con más precisión o tranquilidad y llevar un excelente funcionamiento de la organización y evitar cualquier tipo de pérdidas y sobre todo llevar una mejora continua.
Para dar solución a un problema se debe analizar cada propuesta para así escoger la mejor. La decisión obviamente nunca será fácil por temor a equivocarse. Los elementos de apoyo cuantitativos para la toma de decisiones nos mostraran diferentes resultados que se obtendrán al seguir diferentes estrategias y así elegir la mejor de acuerdo al tiempo, inversión y resultado. Estos métodos se aplican en situaciones de todo tipo un ejemplo seria Disneyworld que no por ser un parque de juegos mecánicos no se utilizan matemáticas, investigaciones, etc. Hay un equipo de personas encargadas de identificar los problemas que existen en el lugar para buscar soluciones y trazarlas mediante estos métodos y llegar a la conclusión y toma de decisión de cuál es la más eficiente y conveniente de acuerdo a ciertas características.
ResponderEliminarEn mi opinión cada todas y cada una de estas teorías sirven para tomar la mejor decisión, la que sea más efectiva u eficiente, la que se consiga en menos tiempo y con menos dinero. Estas alternativas se pueden emplear al resolver un problema de trabajo pero también un problema de la vida diaria pues constantemente estamos tomando decisiones que afectan de manera positiva o negativa en la situación. Estas alternativas buscan también el mejoramiento continuo, y es importante conocerlas para que si en algún momento necesitamos resolver un problema lo hagamos de la mejor manera, buscando siempre un beneficio.
ResponderEliminarTodas y cada una*
ResponderEliminaren mi opinión la toma de decisiones esta basada en varias alternativas las cuales se enfocan a la toma de una buena decisión para así solucionar cualquier problema con diferentes aspectos fundamentales que buscan la mejora continua en cada situación adquirida los cuales e aplican en cualquier momento para la mejor solución para ser mas eficientes en las actividades a realizar, tomando en cuenta los métodos los cuales osn de vital importancia ya que los instrumentos cuantitativos nos facilitan la mejor alternativa para tener una buena decisión. En conclusión tomar una decisión requiere de mucha practica al momento de elegir entre varias alternativas y identificar la que mejor se anexe al problema a solucionar...
ResponderEliminarEste comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderEliminarEn lo personal creo que tomar una decisión siempre sera muy difícil mas si es en algún ente económico o tipo de organización, la toma de decisión esta ligada a una planificación anterior, pero tienes que visualizar todas las alternativas que tú tengas, por ejemplo en el texto nos muestra cada una de las diferentes propuestas que podemos tener para tomar una decisión tomando en cuenta muchas cosas pero en especial los aspectos mas importantes que pueden ser el ¿Como me afectara a futuro o en le presente?, si en realidad la decisión que tomo sera la mejor para mi organización o no, cada una de las alternativas ya planteadas se pueden emplear de maneras muy diferentes y en los diferentes puestos que existen en la organización ya que todos día con día deben tomar una decisión, pero siempre pretendiendo buscar lo que es mejor para tu empresa y para ti. En conclusión la toma de decisiones es tomar la mejor alternativa de la serie de opciones que tu tengas para poder legar una meta fija y predeterminada, logrando lo mejor para el problema que intentas solucionar o para lo que quieres mejorar.
ResponderEliminarEste comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderEliminarAl utilizar los métodos de apoyo cuantitativos tendremos la oportunidad de ver y analizar cuál sería la mejor solución a nuestro problema dependiendo del tiempo en que queremos ver resultados y que queremos invertir. Tomaremos la decisión conforme a lo que obtengamos en cada método realizado, esto hace tener menor miedo o incertidumbre de equivocarse o tener un mal resultado
ResponderEliminarEste comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderEliminarDesde mi punto de vista, la toma de decisiones es factor determinante en funcionamiento de una empresa, una entidad no puede sobrevivir si no se escogen buenas decisiones, y estas siempre deben ser tomadas empleando métodos como el de Árbol de Decisión y el método de Simulación que permiten tener una visión más amplia de todas las opciones disponibles y ver cuál es la mejor, es importante saber entender y aplicar estos métodos no solo en el ambiente laboral si no también en la vida personal donde día con día tomamos decisiones, en partícula me llamo más la atención el método de Simulación.
ResponderEliminarSoy: Cristian Alejandro Zamarripa Loera.
Ciertamente la toma de decisiones es una parte esencial para el cumplimiento de las metas de una organización, para ello debemos de realizar un análisis profundo, encontrar y desplegar todas y cada una de las alternativas que tenemos para después encontrar cual es la mejor y dar por terminado el dilema en el que nos encontramos.
ResponderEliminarEn ocasiones no es necesario un análisis profundo pero si de ser necesario hacer esto el enfoque cuantitativo entra en acción.
Cada una de las técnicas anteriores nos acercan un poco más a las posibles buenas decisiones, sin descartar claro, algún margen de error. Dependiendo de lo que necesitemos hacer debemos de ser inteligentes y tomar la que más se ajuste a nuestras necesidades.
Estas herramientas nos dan infinitos beneficios como lo son el ahorro de tiempo que es esencial para cualquier proceso, minimizarían gastos y porque no, también ayudarían a actuar con eficacia en alguna situación no prevista por la empresa con la técnica de la simulación por ejemplo.
Es magnifico encontrarse con una herramienta que nos ayude a predecir el comportamiento de un sistema a largo plazo; es fascinante el hecho que de alguna manera u otra podemos controlar y encaminar todas nuestras decisiones de una manera segura por más pequeña que sea.
Como opinión personal creo que actuar bajo la incertidumbre no es lo pero que te pueda pasar se analizarían con mayor detalle y por consecuencia serias más cuidadoso para estudiar cada una de las variables y se así tendría un margen de error menor.
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderEliminarLa toma de deciones es de suma importancia ya que dia a dia se realizan de manera directa o indirecta. Siempre se elige la mejor o la que nos convenga mas. Los metedos actuales nos ayudan a suprimir errores y mejor constantamente ya sea en una decision personal o laboral.
ResponderEliminarTomar decisiones significativas nos causa mucho miedo porque podemos equivocarnos y elegir la incorrecta y causar un sin fin de consecuencias. Creo que en estos tiempos el tener un error de este tipo es imperdonable. Por eso, los administrativos recolectan, clasifican, y ordenan toda la información posible y elaboran diagramas que les ayude aclarar y seleccionar entre las diferentes alternativas la más apropiada y eficiente.
ResponderEliminarHoy en día contamos con los diferentes métodos cuantitativos que nos ayudan a plasmar toda esa información que tenemos de cierto problema para llegar a una solución.
Me sorprende mucho como es que existe un modelo diferente para cada tipo de inconveniente que pueda presentarse dentro de una empresa. Como es que cada método está diseñado para que podamos hacer uso de ellos en base a las necesidades que se presenten.
Me interesa mucho aprender y hacer uso de todos estos métodos porque las empresas de hoy necesitan que se tomen decisiones correctas, exactas, decisiones que garanticen el éxito de sus empresas y que generen ingresos.
El método ya lo tenemos, solo hace falta aplicarlo de manera correcta y llegar a esa alternativa que necesitamos y obtener el éxito deseado.
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderEliminarciertamente la toma de decisiones es un tema de suma importancia tanto en forma personal y laboral. Hoy en día las empresas buscan personal capacitado para poder tomar buenas decisiones, alternativas y soluciones. Para mi resulto un tema interesante por que como IGE, algún día me van a pedir elegir la mejor decisión y no solo eso saber llevarla acabo, y entonces ¿como realizarlo? Claro esta que con el apoyo de los elementos cuantitativos para la toma de decisiones y así facilitar la elección, aunque siempre va a estar esa incertidumbre, hasta no ver el resultado. Esta es mi opinión.
ResponderEliminarTomar decisiones es demasiado es muy importante ya que de ello dependen muchas cosas futuras que pasaran en la vida diaria de cada individuo ya sea personal o laboral, en mi opinión estas teorías cuantitativas son excelentes ya que facilitan al individuo la siguiente las decisiones que deberá tomar. Es muy importante para los estudiantes de la carrera de IGE ya que en un momento dado estaremos a cargo de algún negocio y tenemos que saber como manejarlo con buenas decisiones.
ResponderEliminarmi comentario debido a esta información es que tomar una decisión es muy difícil y mas si nos encontramos entre muchas alternativas pero mas a menudo se ve en el mundo de los negocios ya que la mayoría de las veces se ven abrumados por un numero decisiones que se han de tomar a cada momento de este modo el método cuantitativo tiene muchas herramientas confiables ala hora de tomar una decisión gracias a la capacidad que este tienen de gestionar y analizar los datos de una manera muy rápida, aunque no por el momento antes de elegir una decisión no se siente esa incertidumbre ya que este factor se muestra muy preocupante a la hora de tomar una decisión.
ResponderEliminarUna decisión puede definir el futuro de un ser humano, y por supuesto que el futuro de una empresa u organización, a lo largo del tiempo se lograron crear métodos científicos para poder tener una mayor visión de las posibilidades que tenemos para tomar una decisión.El uso de todas estas técnicas para inferir en la toma de decisiones dependerá de la situación y circunstancias en la que se encuentre el tomador de decisiones.
ResponderEliminarA través del enfoque cuantitativo para tomar decisiones se puede aumentar la probabilidad de éxito de un proyecto o trabajo determinado. También nos ayuda a reducir la dificultad de tomar una decisión, cuando tenemos poca o nula experiencia en determinada situación. Por lo cual es importante conocer estas herramientas cuantitativas para traducir la información a números, y optimizar los recursos que se tienen.
ResponderEliminarLo mismo sucede en el díaa día de las personas, sin saberlo empleamos algunas de las herramientas para facilitar nuestra toma de decisiones, como el descartar opciones al no ver probable un resultado, etc.
Día con día surgen problemas,situaciones, decisiones importantes y el hecho de que nos proporcionen herramientas para facilitarlas me parece acertado.En definitiva la toma de decisiones es una situación difícil e importante, sin embargo, los distintos elementos cuantitativos y gráficos existentes ayudan y proporcionan mayor facilidad al momento de buscar la mejor decisión Ya sea ofreciendo la visualización de todas la opciones sus probabilidades etc.En conclucion yo creo que en realidad lo ideal es tomar las decisiones tomando en cuenta todas la posibilidades por que al hacerlo con incertidumbre solo conduce a al fracaso.
ResponderEliminarMe parecio un tema interesante ya que a diario tenemos que tomar algun tipo de decisión sea grande o pequeña, y con el enfoque cuantitativo nos ayudan a tener una mayor probabilidad de exito y esto nos puede servir cuando ya tengamos un travajo donde hay que tomar decisiones mas arriesgadas.
ResponderEliminargracias jóvenes por su gran aporte.
ResponderEliminar